না জেনে কাউন্টারেই টিকিটের জন্য আসছেন যাত্রীরা। রেল স্টেশনে এসে কোন যাত্রীই টিকিট পাচ্ছেন না। অনলাইনে টিকিট ক্রয়ের কথা বলা হলেও বাস্তবে তার উল্টো। সচেতন যাত্রীরা বলছেন, অনলাইনে টিকিট পাওয়া যেন সোনার হরিন। তাদের অভিযোগ, কখনো সার্ভার জ্যাম কিংবা কখনো দেখা যাচ্ছে টিকিট নেই, শুন্য। আর যেসকল যাত্রী অনলাইন বোঝেন না, তারা কিছু না বুঝেই টিকিটের জন্য ধর্না দিচ্ছেন ষ্টেশন ও কাউন্টারে। টিকিট না পেয়ে প্রকাশ করছেন ক্ষোভ। এই হলো গত ২৩ আগস্ট ট্রেন চলাচল শুরু হওয়ার পর গাইবান্ধার সাঘাটা উপজেলার বোনারপাড়া রেলওয়ে জংশন স্টেশনের চিত্র।
রেল সুত্রে জানা গেছে, এ রুটে আন্তনগর লালমনি এক্সপ্রেস, করতোয়া এক্সপ্রেস ও দোলনচাপা এক্সপ্রেস ট্রেন চলাচল শুরু করেছে। ট্রেন গুলো বোনারপাড়া স্টেশনে যাত্রাবিরতীর সময়ে বিবিন্ন গন্তব্যে যাওয়ার জন্য যাত্রীরা ভীড় করছেন। এসব সাধারণ যাত্রীরা অনলাইনে টিকিট ক্রয়ের কোন চিন্তা না করেই স্টেশনে আসছেন। যাত্রীদের আভিযোগ অনলাইনে ঢুকেও টিকিট পাওয়া যাচ্ছেনা। গত সোমবার আন্তনগর করতোয়া এক্সপ্রেস যাত্রী মাহমুদ মিয়া জানান, সার্ভার জ্যাম দেখায়। অনলাইনে ঢুকতে পারলেও টিকিট নেই লেখা আসে। একই সমস্যার কথা জানালেন, অপর যাত্রী আনোয়ার হোসেন। যাত্রীদের অভিযোগ টিকিট অনলাইনে পাওয়া না গেলে ট্রেনে ওঠার জন্য অন্য কোন স্বাভাবিক উপায়ে টিকিট পাওয়ার উপায় কি? কোন কিছু না বুঝেই কেউ কেউ ট্রেনে উঠে চরম বিড়ম্বনার শিকার হচ্ছেন। টিকিট বিহীন যাত্রীদের নিকট জরিমানা স্বরুপ ট্রেনের উৎপত্তি স্থল থেকে ভাড়া আদায় করা হচ্ছে। বোনারপাড়া রেলওয়ে স্টেশন মাষ্টার খলিলুর রহমান জানান, আমাদের কিছুই করার নেই। রেলওয়ের এখন যা নিয়ম সেটাই মানতে হবে।